Trong kỷ nguyên số hiện nay, việc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của Facebook trở nên quan trọng hơn bao giờ hết, đặc biệt khi bạn cần giải quyết các vấn đề kỹ thuật hoặc các thắc mắc liên quan đến tài khoản. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách để chat support hoặc liên hệ trực tiếp với Facebook. Bài viết này sẽ cung cấp một hướng dẫn chi tiết về cách thực hiện điều này, từ việc sử dụng các công cụ hỗ trợ đến cách tiếp cận đội ngũ hỗ trợ khi cần.
Tại Sao Cần Liên Hệ Trực Tiếp Với Facebook?
1. Chat support Facebook là gì?
Chat support Facebook là phương thức duy nhất mà bạn có thể nhận được sự hỗ trợ chính thống từ Facebook. Trung tâm trợ giúp Facebook sẽ giúp bạn khắc phục sự cố và hướng dẫn bạn cách để khai thác tối đa tiềm năng của những công cụ Facebook hiệu quả thông qua tin nhắn Message. Chức năng này thu hút sự quan tâm lớn của các nhà quảng cáo vì hiện nay Facebook rất khắt khe trong các chương trình quảng cáo. Tuy nhiên không phải tài khoản nào cũng được Facebook hỗ trợ mà phải có quyền hỗ trợ mới được nhận sự trợ giúp.
2. Hạng mục trợ giúp của support Facebook
- Chính sách & bảo mật tài khoản: Khi tài khoản quảng cáo bị vô hiệu hóa thì đây là mục mà nhiều người quan tâm nhất. Các vấn đề liên quan đến quảng cáo, sản phẩm bị cấm trên Facebook và bạn nào bị khóa tài khoản quảng cáo thì vào mục này để tìm sự hỗ trợ.
- Lập hóa đơn & thanh toán: Khi bạn thắc mắc về những vấn đề liên quan đến chi phí quảng cáo hoặc cách Facebook tính phí quảng cáo của bạn thì hãy vào mục này.
- Trang doanh nghiệp: Đây là nơi giải quyết các vấn đề liên quan đến Fanpage.
- Công cụ quản lý quảng cáo: Đây là mục giải quyết các vấn đề liên quan đến các vấn đề quản lý tài khoản quảng cáo, trình quản lý quảng cáo và Facebook Business Manager (trình quản lý kinh doanh).
- Quảng cáo: Các vấn đề về quảng cáo cũng như định dạng về quảng cáo nếu có gặp trục trặc gì thì tìm đến mục này để tìm hướng giải quyết.
- Đo lường và cải thiện kết quả: Những cách thức đọc quảng cáo, đo lường kết quả sẽ tham khảo chi tiết ở mục này
Hướng dẫn cách chat trực tiếp với support Facebook
Bước 1: Truy Cập Trung Tâm Trợ Giúp
- Mở Facebook và điều hướng đến phần "Cài đặt & Quyền riêng tư".
- Chọn "Trợ giúp & hỗ trợ" sau đó chọn "Trung tâm trợ giúp".
.jpg)
Bước 2: Click vào Trung tâm trợ giúp.
.jpg)
Bước 3: Click vào Truy cập vào trung tâm trợ giúp doanh nghiệp ở mục Bạn đang tìm kiếm thứ khác?.
Lúc này trung tâm trợ giúp doanh nghiệp sẽ hiển thị trên màn hình của bạn.
Để giảm tải cho bộ phận chat, Facebook có chuẩn bị các câu hỏi có sẵn để bạn tự tìm hiểu bao gồm các vấn đề thường gặp như sau:
Nếu muốn liên hệ trực tiếp với nhân viên hỗ trợ thì click vào Bắt đầu tại mục Bạn còn cần trợ giúp?
Bước 4: Chọn đúng hạng mục cần hỗ trợ để gặp đúng bộ phận phụ trách.
Bước 5: Click chọn mục Chat với người đại diện.
Bước 6: Điền đầy đủ thông tin vào trang Liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
Bước 7: Sau khi nhập đầy đủ thông tinh, click vào ô Bắt đầu chat.
Bước 8: Lúc này bạn có thể trò chuyện trực tiếp cùng đội ngũ hỗ trợ Facebook.
.jpg)
Nếu bạn muốn làm bước đơn giản hơn thì có thể vào đường link chat với support Facebook tại link này: https://www.facebook.com/business/help/support
Kết Luận
Liên hệ trực tiếp với Facebook có thể không phải lúc nào cũng trực tiếp và dễ dàng, nhưng bằng cách sử dụng các phương pháp trên, bạn có thể tăng cơ hội nhận được sự hỗ trợ cần thiết. Đừng quên kiểm tra Trung tâm Trợ giúp trước tiên vì hầu hết các vấn đề thường gặp đều có thể được giải quyết thông qua hướng dẫn . Nếu vấn đề của bạn phức tạp hơn và cần sự can thiệp trực tiếp, đừng ngần ngại sử dụng các biểu mẫu liên hệ hoặc tìm kiếm hỗ trợ qua các kênh dành cho doanh nghiệp.
Cảm ơn bạn đã theo dõi bài viết. Mua hàng tại Bmface.com để ủng hộ đội ngũ Admin viết thêm nhiều bài viết hay. Xin cảm ơn!
